Doreşti să returnezi unul sau mai multe produse comandate de la: lahorincie.ro ? te rugam sa iei in considerare urmatoarele:
1. Trimite in acest caz, o solicitare de retur la adresa de e-mail sales.ro@lahorincie.ro care sa cuprinda aceste informaţii:
– lista cu produsele propuse spre retur împreună cu numărul comenzii
– numărul de produse, cutii sau colete trimise spre retur;
– adresa de preluare completă, numărul de telefon şi intervalul orar de ridicare a acestora
– numele complet al expeditorului, celui care a comandat si a achitat.
– contul bancar IBAN
– Motivul pentru care doresti sa efectuezi returul
2. Returnarea produsului /produselor comandate şi livrate se poate face fizic, prin predarea personală de către clientul cumpărător dorect reprezentantului vanzatorului prin intocmirea unui process verbal sau prin expedierea lor prin Curier DPD, SAMEDAY, Dargon Star, Fan Courier.
3. Produsele propuse spre retur trebuie să fie în aceeași stare/conditie în care acestea au fost livrate de către La Horincie SRL (sigilate, în ambalajul şi cutia originală, cu etichetele intacte şi împreună cu toate documentele însoțitoare – factură, bon fiscal sau alte documente). În caz contrar, Lahorincie.ro are dreptul de a refuza returnarea produselor şi implicit, restituirea contravalorii. Nu sunt acceptate la retur produse care prezintă urme de deteriorare sau uzură, timbrul fiscal de pe sticla rupt, capison sau sigilii rupte, ambalaje deteriorate sau incomplete, lipsă cutie sau sacosa.
4. In cazul returului totusi, recomandăm returnarea produselor în ambalajul original (cutia cu ambalaje cu folii cu bule astfel lahorincie.ro nu îşi asumă răspunderea pentru produsele deteriorate în timpul transportului de returnare si astfel procesul de retur nu poate fi indeplinit.
5. Contravaloarea produselor comandate, livrate de catre lahorincie.ro şi ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condiţiile mai sus menţionate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail de către cumpărător, în termen de 15 zile lucrătoare de la data recepţionării returului si in conditiile de mai sus deci indiferent de metoda de retur aleasă (predare personală sau prin curier)
